Política de privacidade

Esta política explica, em linguagem simples, como tratamos dados pessoais no site EzerMind, nas contas de usuário e no app EzerMind para Windows. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Resumo: coletamos só o necessário para o serviço funcionar e não vendemos seus dados. O conteúdo das suas conversas com a IA não fica guardado nos nossos servidores: do chat, guardamos só números de uso, como os créditos consumidos. O site não usa cookies de rastreamento, e você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, inclusive da conta inteira, a qualquer momento.

1. Quem somos

O EzerMind é um produto da EZERMEC. Para a LGPD, a EZERMEC é a controladora dos seus dados: é quem decide como e por que eles são tratados.

• Razão social: EZERMEC Máquinas, Peças e Manutenção Ltda.
• CNPJ: 58.756.649/0001-17
• Endereço: a definir
• E-mail: contato@ezermind.com.br

2. Quais dados coletamos

Dados da sua conta

• Nome e, se você informar, o nome da sua empresa.
• E-mail, que também usamos para enviar os códigos de 6 dígitos que confirmam o cadastro e a troca de senha.
• Senha, guardada de forma protegida pelo nosso provedor de autenticação, a Supabase: nem a nossa equipe consegue vê-la.
• Plano, data de término do plano ou do teste grátis e número de estações contratadas, além das datas de criação e de atualização da conta.

PCs em que você usa o app

Quando você entra na conta pelo app EzerMind, ele registra o PC: o nome do computador, o sistema operacional, um código aleatório criado na instalação do app e as datas do primeiro registro e do último acesso. Isso serve para saber em quais PCs a conta está em uso, registrar em qual PC cada macro foi aprovada e evitar abuso da conta.

Macros salvas na conta

As macros que você cria no EzerMind ficam salvas na sua conta, para aparecerem em qualquer PC em que você entrar: nome, código, descrição e demais informações da macro, a versão e o registro da aprovação (em qual PC e quando ela foi aprovada para rodar). O app também guarda uma cópia no seu PC, para funcionar sem internet.

Quando você apaga uma macro, ela vai para a lixeira, onde fica por 30 dias e ainda pode ser recuperada. Depois desse prazo, ela é excluída de vez.

Uso do chat com IA (só números)

A cada pedido ao chat, registramos apenas números: o modelo de IA usado, a quantidade de tokens (o tamanho do pedido e da resposta), o custo, os créditos consumidos, o código do pedido na Anthropic, a situação do pedido (por exemplo, concluído ou interrompido) e a data e a hora. Também registramos os créditos extras lançados na sua conta. Esses registros servem para calcular o seu saldo de créditos e conferir a cobrança.

O conteúdo das conversas não fica guardado nos servidores do EzerMind: nem o que você escreve, nem as respostas da IA.

Conteúdo enviado ao chat

O chat com IA vem incluído em todos os planos e no teste grátis. A IA usa modelos Claude, da Anthropic, e é fornecida pela EZERMEC dentro do EzerMind: você não precisa de conta no Claude nem de chave própria.

Para gerar cada resposta, o que você escreve no chat, a conversa em andamento e as informações da peça necessárias para a tarefa passam pelo nosso servidor, que só repassa esse conteúdo à Anthropic, sem gravá-lo. Na Anthropic, o pedido é identificado apenas pelo código aleatório da sua conta, sem o seu nome nem o seu e-mail. Isso vale para todos os usuários, em qualquer plano. Veja os detalhes em Seus arquivos do SolidWorks e Transferência internacional.

trecho em revisão

Formulários do site

Quando você pede contato, uma demonstração ou entra na lista de espera, recebemos o que você preencher: nome, e-mail, empresa, telefone, assunto, melhor dia e horário para a demonstração, versão do SolidWorks e mensagem. Também registramos a página do site de onde o formulário foi enviado.

Dados de cobrança

Se você assinar um plano ou comprar créditos extras, tratamos os dados necessários para a cobrança e a emissão da nota fiscal. O teste grátis não pede cartão de crédito. trecho em revisão

Dados técnicos de segurança

Para evitar spam e abuso, guardamos dados técnicos mínimos, como uma versão embaralhada (hash) do seu endereço IP e a data e hora do envio de formulários. trecho em revisão

3. Para que usamos seus dados

• Criar e manter a sua conta, confirmar o seu e-mail e confirmar que é você quem está entrando.
• Prestar o serviço: gerar as respostas do chat com IA, salvar e sincronizar suas macros entre os seus PCs e registrar os PCs em que a conta é usada.
• Contar o consumo de créditos de IA e calcular o seu saldo do mês.
• Fazer a cobrança e emitir a nota fiscal.
• Responder contatos, agendar demonstrações e avisar quando o download estiver disponível.
• Enviar avisos importantes sobre o serviço, como mudanças, segurança e cobrança.
• Proteger o site, o app e as contas contra spam, fraude e uso indevido, por exemplo limitando o número de PCs por conta e de pedidos ao chat por minuto.
• Entender, com números agregados, como o site é usado, sem identificar você.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Só enviaremos novidades e ofertas por e-mail se você autorizar, e você pode cancelar quando quiser. trecho em revisão

4. Bases legais

A LGPD (art. 7º) exige uma base legal para cada uso de dados. Usamos estas:

• Execução de contrato (art. 7º, V): conta, teste grátis, chat, PCs registrados, macros, créditos, cobrança e atendimento de pedidos que você mesmo fez, como contato e demonstração.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): nota fiscal, registros fiscais e registros de acesso exigidos por lei.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção de spam e fraude, estatísticas agregadas e melhoria do serviço, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
• Consentimento (art. 7º, I): quando pedirmos a sua autorização, como para e-mails de novidades. Você pode revogar quando quiser.

trecho em revisão

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Para o serviço funcionar, usamos alguns fornecedores (chamados de operadores pela LGPD). Eles tratam os dados só para prestar o serviço contratado por nós:

• Supabase — autenticação (e-mail e senha), banco de dados (conta, plano, PCs registrados, macros e registros de uso do chat) e o servidor que repassa os pedidos do chat à Anthropic, sem gravar o conteúdo. A autenticação e o banco de dados ficam na região de São Paulo.
• Hostinger — hospedagem do site e e-mail do domínio, que recebe as mensagens dos formulários e envia os e-mails com os códigos da conta. trecho em revisão
• Anthropic — gera as respostas do chat com IA, com os modelos Claude, nos Estados Unidos. Recebe o conteúdo dos pedidos identificado só pelo código aleatório da conta, sem nome nem e-mail. Vale para todos os usuários, em todos os planos e no teste grátis. Veja Transferência internacional.
• a definir — processamento dos pagamentos.
• Estatísticas de visita: hoje o site não usa nenhuma ferramenta de estatísticas. Se passar a usar, será uma ferramenta sem cookies (como Plausible ou Umami), só com dados agregados, e esta política será atualizada.

Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente, e para defender nossos direitos em processos.

6. Transferência internacional

O chat com IA de todos os planos, inclusive do teste grátis, é processado pela Anthropic, nos Estados Unidos. Por isso, o conteúdo dos pedidos ao chat (o texto, a conversa em andamento e as informações da peça enviadas junto) é transferido para fora do Brasil, identificado só pelo código aleatório da sua conta, sem o seu nome nem o seu e-mail. Essa transferência segue o art. 33 da LGPD. trecho em revisão

trecho em revisão

trecho em revisão

7. Por quanto tempo guardamos

• Conta, PCs registrados, macros e registros de uso do chat: enquanto a sua conta existir, ou até você pedir a exclusão da conta. trecho em revisão
• Macros apagadas: ficam 30 dias na lixeira e depois são excluídas de vez.
• Conteúdo das conversas: não fica guardado nos servidores do EzerMind. trecho em revisão
• Cobrança e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal. trecho em revisão
• Registros de acesso: pelo menos 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15). em revisão
• Formulários do site: por até a definir, ou até você pedir a exclusão.
• Registros antispam dos formulários (versão embaralhada do IP e horário do envio): apagados automaticamente depois de 24 horas.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei;
• portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der;
• revogação do consentimento.

Como pedir

Envie um e-mail para contato@ezermind.com.br com o assunto “Privacidade” e diga o que você precisa. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger seus dados. Respondemos nos prazos da LGPD. trecho em revisão

Alguns dados podem continuar guardados mesmo após um pedido de exclusão, quando a lei obrigar (por exemplo, dados fiscais).

9. Exclusão da conta

Você pode pedir a exclusão da sua conta a qualquer momento, por e-mail para contato@ezermind.com.br, com o assunto “Excluir conta”. Podemos pedir uma confirmação de que o pedido é seu. trecho em revisão

A exclusão apaga, de uma vez, a conta (nome, empresa, e-mail, senha e plano), os PCs registrados, as macros salvas, inclusive as que estão na lixeira, e os registros de uso do chat. Ela não pode ser desfeita: antes de pedir, guarde uma cópia das macros que quiser manter.

Dados que a lei obriga a guardar, como os fiscais e os de cobrança, continuam guardados pelo prazo legal. Cancelar a assinatura não exclui a conta: são pedidos diferentes.

10. Segurança

• O site e o app se comunicam com os nossos servidores por conexão criptografada (HTTPS).
• A senha da conta fica protegida pelo provedor de autenticação e precisa ter pelo menos 8 caracteres, com letras minúsculas, maiúsculas e números. O cadastro e a troca de senha são confirmados por um código de 6 dígitos enviado ao seu e-mail.
• No banco de dados, cada conta só consegue ver e alterar os próprios dados. Plano, estações e créditos só são alterados pela EZERMEC.
• O conteúdo do chat não é gravado nos nossos servidores, e a Anthropic recebe só o código aleatório da conta, sem nome nem e-mail.
• O acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para prestar o serviço. em revisão
• No app, o EzerMind não altera seus documentos sem a sua permissão, e ações de risco (sobrescrever, apagar ou fechar documentos) pedem um código de confirmação que aparece só na sua tela.

Nenhum sistema é 100% seguro. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a LGPD (art. 48).

11. Cookies e armazenamento local

O site não usa cookies de rastreamento nem de publicidade. Usamos apenas o armazenamento local do navegador para:

• manter você conectado depois de entrar na conta (a sessão de login);
• lembrar se você prefere o tema claro ou escuro;
• lembrar o e-mail que você digitou, só enquanto a aba estiver aberta, para não precisar digitá-lo de novo entre as telas de cadastro, login e troca de senha.

Você pode apagar esses dados nas configurações do navegador quando quiser. O site continua funcionando: só vai pedir login de novo e voltar ao tema padrão.

12. Seus arquivos do SolidWorks

O EzerMind trabalha no seu PC, dentro do SolidWorks que já está aberto. Suas peças, montagens e desenhos continuam no seu computador, e os arquivos exportados (DXF, STEP, IGES e PDF) são gerados no seu PC.

Para executar um pedido no chat, o app envia à Anthropic, pelo nosso servidor, o texto do pedido, a conversa em andamento e as informações da peça necessárias para a tarefa. trecho em revisão

Rodar um botão ou uma macro pronta acontece no seu PC e não usa a IA. As macros que você cria ficam salvas na sua conta e numa cópia no seu PC.

13. Crianças e adolescentes

O EzerMind é um serviço profissional, feito para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de propósito. Se você souber de algum caso, fale com a gente para excluirmos os dados. em revisão

14. Encarregado de dados (DPO)

O encarregado é a pessoa que atende você e a ANPD sobre o tratamento de dados pessoais.

• Nome: a definir
• E-mail: a definir

15. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data da última atualização fica no topo da página. Se a mudança for importante, avisaremos por e-mail ou no app.

16. Contato e ANPD

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: contato@ezermind.com.br.

Se achar que seus direitos não foram atendidos, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.